Algemene voorwaarden

Orthoface BV

Versie 1.0 – 13 september 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle prestaties van Orthoface BV en doen geen afbreuk aan de dwingende bepalingen van de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt, de wet van 23 mei 2013 en de Code van medische deontologie.

1. Identiteit van de dienstverlener

Orthoface BV, met maatschappelijke zetel te Jef De Belderlaan 9, 9831 Deurle (Sint Martens-Latem), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen en btw-plichtig onder het nummer BE 0892.661.801 (hierna “Orthoface”).

De medische prestaties worden verricht door prof. dr. Maurice Y. Mommaerts, arts-specialist in de maxillo-faciale chirurgie, RIZIV-nummer [nummer], ingeschreven op de Lijst van de Orde der Artsen, provinciale raad van Antwerpen. Bijzondere beroepstitel verkregen in België.

Consultaties vinden plaats te Face Ahead Clinic. Ingrepen worden uitgevoerd in de zorginstellingen waarmee Orthoface samenwerkt. Contact: info@mauricemommaerts.eu, +32 3 5001007

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke raadpleging, elk onderzoek, elke behandeling en elke ingreep die door of namens Orthoface wordt verricht, alsook voor elke offerte, kostenraming en factuur. Door een afspraak te maken aanvaardt de patiënt deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingende wetgeving of de Code van medische deontologie, primeren die laatste; de betrokken bepaling wordt dan geacht te zijn aangepast tot wat wettelijk toelaatbaar is, zonder dat de overige bepalingen worden aangetast.

3. Aard van de verbintenis

De arts gaat een inspanningsverbintenis aan en geen resultaatsverbintenis. Hij verbindt zich ertoe de zorg te verlenen die van een normaal zorgvuldig en toegewijd arts-specialist in vergelijkbare omstandigheden mag worden verwacht.

Geen enkel esthetisch of functioneel resultaat wordt gewaarborgd. Genezing, littekenvorming, zwelling en het uiteindelijke resultaat verschillen van persoon tot persoon en worden mede bepaald door anatomie, leeftijd, huidkwaliteit, levensstijl, rookgedrag en het naleven van de postoperatieve instructies. Beeldmateriaal van eerdere patiënten en eventuele simulaties zijn louter illustratief en houden geen belofte van een vergelijkbaar resultaat in.

4. Informatie en geïnformeerde toestemming

Voorafgaand aan elke tussenkomst wordt de patiënt geïnformeerd over de aard en het doel van de ingreep, de te verwachten gevolgen, de relevante risico’s en nevenwerkingen, de redelijke alternatieven waaronder niet-behandelen, de verwachte nazorg en herstelperiode, en de financiële gevolgen.

De toestemming wordt vrij en geïnformeerd gegeven en kan door de patiënt op elk ogenblik en zonder opgave van reden worden ingetrokken, ook nadat een kostenraming werd ondertekend.

5. Bijkomende regels voor esthetische ingrepen

Voor ingrepen die onder de wet van 23 mei 2013 vallen, gelden bijkomende verplichtingen. Er wordt een schriftelijk verslag opgesteld met de wettelijk vereiste vermeldingen, waaronder een kostenraming, dat door beide partijen wordt ondertekend.

Tussen de ondertekening van dat verslag en de geplande esthetisch-heelkundige ingreep verloopt een wettelijke bedenktijd van minstens vijftien dagen. Tijdens die periode vraagt noch ontvangt Orthoface enige tegenprestatie of financieel engagement voor die ingreep, met uitzondering van de erelonen voor de raadplegingen die eraan voorafgaan. Er wordt derhalve geen voorschot gevraagd. Reservatie van de datum van de operatie gaat wel gepaard met een kostprijs.

Ingrepen met een therapeutisch of reconstructief doel vallen niet onder dat regime. De arts beoordeelt en motiveert per geval of een ingreep therapeutisch dan wel louter esthetisch van aard is.

Esthetisch-heelkundige ingrepen worden niet uitgevoerd bij personen jonger dan achttien jaar.

6. Erelonen, kosten en btw

Orthoface werkt buiten de RIZIV-conventie. De erelonen worden vrij bepaald en worden voorafgaand aan de behandeling meegedeeld. Voor ingrepen ontvangt de patiënt een schriftelijke kostenraming.

Een kostenraming is een raming en geen forfait, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien tijdens de behandeling een medisch noodzakelijke wijziging of uitbreiding optreedt, wordt de patiënt daarover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en worden de gevolgen voor de kostprijs besproken.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld dekken de erelonen niet: de kosten van de zorginstelling, anesthesie, implantaten en medische hulpmiddelen, beeldvorming, laboratoriumonderzoek, geneesmiddelen, verbandmateriaal en drukkledij. Deze worden afzonderlijk gefactureerd, in voorkomend geval rechtstreeks door derden.

Ingrepen zonder therapeutisch of reconstructief doel zijn onderworpen aan btw aan het geldende tarief en komen niet in aanmerking voor tegemoetkoming door de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging. Voor ingrepen met een therapeutisch doel gelden de gebruikelijke regels inzake vrijstelling en terugbetaling; de patiënt wordt daarover geïnformeerd.

Er wordt geen resultaatsafhankelijke vergoeding of succes fee aangerekend.

7. Betaling en gespreide betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Op schriftelijk verzoek van de patiënt kan een gespreide betaling van een openstaande factuur worden toegestaan. Een dergelijke regeling wordt schriftelijk vastgelegd met vermelding van de deelbedragen en de vervaldata, geldt uitsluitend voor reeds verrichte prestaties, en brengt geen interesten, kosten of toeslagen met zich mee. De regeling is een betalingsfaciliteit en geen kredietverlening; Orthoface treedt niet op als kredietgever en werkt niet samen met kredietverstrekkers voor de financiering van ingrepen.

Bij laattijdige betaling door een patiënt-consument wordt eerst een kosteloze herinnering verzonden met een betaaltermijn overeenkomstig boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Pas daarna kunnen de wettelijk begrensde verwijlinteresten en het wettelijk begrensde schadebeding worden aangerekend. Betwistingen over een factuur worden binnen veertien dagen na ontvangst schriftelijk gemeld.

8. Afspraken, annulering en niet-verschijnen

De patiënt verwittigt Orthoface zo spoedig mogelijk en uiterlijk twee weken  vooraf indien een afspraak niet kan doorgaan. Bij laattijdige annulering of niet-verschijnen kan een redelijke vergoeding worden aangerekend ter dekking van de gereserveerde tijd. Die vergoeding is niet verschuldigd in geval van overmacht of een medische reden.

De patiënt kan een geplande ingreep te allen tijde afzeggen. Er worden geen annuleringskosten aangerekend die de vrije keuze van de patiënt zouden beperken. Reeds door derden aangerekende en niet-recupereerbare kosten kunnen worden doorgerekend, mits de patiënt daarover vooraf werd geïnformeerd.

Orthoface kan een ingreep uitstellen wanneer de veiligheid van de patiënt dat vereist, onder meer bij intercurrente ziekte, afwijkende preoperatieve onderzoeken, wanneer de arts oordeelt dat de verwachtingen van de patiënt niet in overeenstemming zijn met het realistisch te verwachten resultaat, en wanneer het operatiepogramma of de ziekenhuisagenda het niet toelaat.

9. Nazorg en revisies

De postoperatieve controles die bij de ingreep horen, worden bij de kostenraming vermeld. De patiënt verbindt zich ertoe die controles na te leven.

Een revisie- of correctie-ingreep is geen automatisch recht. De opportuniteit ervan wordt medisch beoordeeld. De voorwaarden waaronder een revisie kan plaatsvinden en de eventuele kostprijs worden vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd. Kosten van derden, zoals de zorginstelling en de anesthesie, blijven in elk geval ten laste van de patiënt.

10. Verbintenissen van de patiënt

• volledige en correcte informatie verstrekken over de medische voorgeschiedenis, allergieën, medicatie, voedingssupplementen, rookgedrag en alcohol- of middelengebruik;
• de pre- en postoperatieve instructies naleven, met inbegrip van rookstop, medicatieaanpassingen en activiteitsbeperkingen;
• de afgesproken controleafspraken bijwonen en bij ongewone klachten onverwijld contact opnemen.

Het niet naleven van deze verbintenissen kan het resultaat negatief beïnvloeden en het risico op complicaties verhogen.

11. Aansprakelijkheid en verzekering

Orthoface en de arts zijn verzekerd voor hun beroepsaansprakelijkheid bij Vanbreda Risk & Benefits, Antwerpen.

Complicaties zijn inherent aan elke medische en heelkundige behandeling en houden op zich geen fout in. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betrokken geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid uit in de gevallen waarin dwingend recht dat verbiedt.

12. Patiëntendossier en verwerking van persoonsgegevens

Voor elke patiënt wordt een patiëntendossier bijgehouden. Orthoface BV treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De gegevens worden verwerkt met het oog op de zorgverlening, de opvolging, de facturatie en het naleven van wettelijke verplichtingen.

Het patiëntendossier wordt bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn. De patiënt heeft recht op inzage in en op afschrift van zijn dossier, op rechtzetting van onjuiste gegevens en op de verdere rechten die de wetgeving hem toekent. Verzoeken worden gericht aan info@mauricemommaerts.eu.

De patiënt kan klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

13. Beeldmateriaal

Klinische foto’s en beeldvorming maken deel uit van het patiëntendossier en zijn noodzakelijk voor de planning en de opvolging. Gebruik van beeldmateriaal voor onderwijs, wetenschappelijke publicatie of de website gebeurt uitsluitend na schriftelijke toestemming van de patiënt. Die toestemming staat los van de toestemming voor de behandeling, is nooit een voorwaarde daarvoor, en kan op elk ogenblik worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.

14. Klachten en geschillen

De patiënt die niet tevreden is, wordt verzocht dit eerst rechtstreeks te melden via info@mauricemommaerts.eu, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Voor zorg verleend in een ziekenhuis kan de patiënt zich wenden tot de ombudsfunctie van dat ziekenhuis. Klachten van deontologische aard kunnen worden gericht aan de provinciale raad van de Orde der Artsen.

Op de rechtsverhouding tussen Orthoface en de patiënt is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement [arrondissement], onverminderd het recht van de patiënt-consument om zich te wenden tot de rechter van zijn woonplaats.

15. Wijziging van deze voorwaarden

Orthoface kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die van kracht is op het ogenblik van het maken van de afspraak is van toepassing. De actuele versie is steeds raadpleegbaar op de website.